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關于專利撰寫中技術效果為用戶體驗時效果客觀性判斷

返回列表 來源：盛陽專利發布日期：2024-03-04 14:01:00

隨著智能城市、智能汽車等等科技的推進，現在很多方法、算法的改進，都是為了提升用戶體驗。
什么是用戶體驗？

用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是用戶在使用產品過程中建立起來的一種純主觀感受。
ISO定義的補充說明有著如下解釋：用戶體驗，即用戶在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。該說明還列出三個影響用戶體驗的因素：系統，用戶和使用環境。

根據用戶體驗的原始定義，這是一個主觀感受。然而，在專利的保護范圍中，主觀感受無法直接作為技術效果來表現。所以，在撰寫時，必須將主觀感受與客觀的數據、技術效果之間建立連接關系。

以《審查指南》中給出的示例進行說明。
申請內容概述：
在貨物配送過程中，如何有效提高貨物配送效率以及降低配送成本，是發明專利申請所要解決的問題。在物流人員到達配送地點后，可以通過服務器向訂貨用戶終端推送消息的形式同時通知特定配送X域的多個訂貨用戶進行提貨，達到了提高貨物配送效率以及降低配送成本的目的。
申請的權利要求：
一種物流配送方法，其通過批量通知用戶取件的方式來提高物流配送效率，該方法包括:
當派件員需要通知用戶取件時，派件員通過手持的物流終端向服務器發送貨物已到達的通知;
服務器批量通知派件員派送范圍內的所有訂貨用戶:接收到通知的訂貨用戶根據通知信息完成取件:其中，服務器進行批量通知，具體實現方式為，服務器根據物流終端發送的到貨通知中所攜帶的派件員、物流終端當前位置以及對應的配送范圍，確定該派件員所對應的、以所述物流終端的當前位置為中心的配送距離范圍內的所有目標訂單信息，然后將通知信息推送給所有目標訂單信息中的訂貨用戶賬號所對應的訂貨用戶終端。

這個技術方案中核心的技術手段為：服務器進行批量通知；
期待來的直接技術效果為：提高貨物配送效率以及降低配送成本

而提高配送效率和降低配送成本，這兩個技術效果是可以基于數據進行體現的，這個數據的變化是可以跟技術手段“服務器進行批量通知”建立直接的邏輯關系的。所以，這個示例中，通過直接的技術效果“降低配送成本”，推導出配送放滿意度提高，通過技術效果“提高貨物配送效率”推導出提高了接收方的滿意度。進而可以建立用戶體驗和本申請技術方案之間的邏輯關系。

綜上，用戶體驗提升在創造性審查時予以考慮的前提是該用戶體驗的提升是由技術特征帶來或產生的，或者是由技術特征以及與其功能上彼此相互支持、存在相互作用關系的算法特征或商業規則和方法特征共同帶來或者產生的。上述審查基準既充分考慮創新主體作出的技術貢獻，又避免了在判斷用戶體驗時的主觀性。

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